Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 99wni

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99wni, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc pháp luật địa phương
99wni Quy định sử dụng dịch vụ tại 99wni
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 99wni. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99wni đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và xử lý tranh chấp; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính — tải ảnh giấy tờ hợp lệ lên trang tài khoản, hệ thống xử lý và thông báo kết quả qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — nêu rõ lý do và đính kèm thông tin xác minh cần thiết.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin cá nhân và xử lý tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99wni, bao gồm truy cập sảnh casino, thực hiện giao dịch và tham gia các trò chơi tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi hướng xử lý cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức, xác minh danh tính theo hướng dẫn. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.